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近日,南京外代收到一封来自船公司的感谢信。感谢信上写到:“贵司充分展现了‘以客户为中心’的服务理念,在圆满帮助船舶通过安全管理证书的外部审核工作中,急船舶之所急,想船东之所想,一心为船舶提供便捷的服务。”
日前,某轮靠泊南京港西坝码头,其船舶安全管理证书将于近日到期,计划在南京申请换新。但因时间临近假期,且下一航次装港计划待定,如不能将证书在有效时间内及时换新,船舶面临无法营运的巨大风险。险情就是命令,责任就是使命。在了解到这一情况后,南京外代第一时间紧急响应并全程跟踪处理,与海事多次沟通方案,积极协调相关事宜,在南京外代多方面的努力下,两位海事审核员在节假日前往现场进行了安全管理证书的外部审核工作。与此同时,现场调度及外勤人员放弃节假日休息的机会,在办证当天积极协助当地海事主管部门高效流转,用行动守护“海轮灯火”,用汗水奏响“奉献之歌”。最终该轮在短时间内顺利完成船舶安全管理证书的外部审核工作,为下一步证书换新争取了充足的时间。南京外代凭借“专业、高效”的专家速度收获客户频频点赞。
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这封感谢信不仅是鼓励和认可,更是责任和鞭策。展望未来,南京外代将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,不断打磨提升服务能力,以行动彰显“委托就是责任,交付就是使命”的“国之大者”担当。
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