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纾困解难 | 日照外代助力电煤客户紧急供煤
2024-05-3122

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近日,日照外代成功助力某内陆电厂客户紧急供煤,保障了生产经营顺畅,得到客户高度赞扬。

紧要关头接重任

日照外代接到内陆电厂客户紧急委托,因工厂国内保供煤临时出现问题,集团临时调拨了一船进口煤用于生产,且该批货物的时效性非常强,需要尽快运抵工厂用于生产,否则将会影响工厂正常生产。日照外代了解到客户需求后,立即成立了专项服务小组,从靠泊、卸货、倒运等环节着手研究定制服务方案,对接服务中的相关单位,提前做好了生产作业运输等安排。

争分夺秒保靠泊

该轮抵达日照港时,恰逢相邻泊位有其他船舶靠泊,使得该轮靠泊安全距离不够,因此靠泊计划需延后。日照外代得知该消息后,立即与港口、海事等相关单位沟通协调,最终将临近泊位船舶进行绞缆,为该轮预留出足够的安全距离。靠泊后,积极协调港口安排足够的门机、装载机和短倒车进行卸货,仅用三天半的时间就完成了卸货。之后,日照外代密切跟踪,确保在最短时间内完成了所有相关工作。



专业精湛获赞誉

疏港条件具备后,针对货场出现的短倒车和长途车集中装货,装车效率较慢的情况,日照外代立刻梳理细节,精确掌握短倒车和长途车的装货时间,合理利用时间差,最大程度提高装车效率,既保证了短倒车能够及时将货物运送到站台,又保证了长途车能进港及时装货。经过多方共同努力,终于按时将货物悉数运抵工厂。客户对日照外代的服务质量和效率给予了高度认可,并表达了诚挚的感谢。

此次保生产代理业务的顺利操作,既圆满解决了客户的困难,又为日照外代积累了宝贵的服务经验。今后,日照外代将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,以专业化、精细化服务为抓手,固本兴新、以进促稳,助力企业高质量发展。





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