近年来，数字员工项目在上港物流内部蓬勃开展。在上港物流工会的指导下，上港物流船货代企业板块聚焦 “数字员工” 及 AI 技术的应用落地，对板块内基于 RPA、OCR 技术的相关项目进行了系统梳理与汇总。这些项目不仅是船货代企业深耕主业生产与科技创新的智慧结晶，更是以增收节支、数字创新为驱动的生动实践。
舱单自动比对功能
在集装箱船舶的配载工作中，需对预配特种箱（如危险品、冷箱、框架箱）清单与舱单进行细致核对，确保箱号、箱型、危险品类别及编码等信息完全一致。以往因数据量大且顺序不统一，人工比对不仅耗时（平均每艘船需20-30分钟），还易出错。引入智能舱单助手后，系统可自动比对导入的舱单与清单，平均每艘船仅需约5秒完成比对，效率提升上千倍且准确率达100%，显著提高了工作效率。
危险品船箱位自动录入舱单功能
船舶开航前，大副需依据危险品舱单核对已装载危险品，故我方需在装载完成后第一时间提供含准确船箱位的舱单。但船公司原始舱单无实际船箱位，我方需依据装载船图手动补录每个危险品船箱位至舱单。此工作常涉及数百箱危险品，录入繁琐量大，人工单次需约1小时且易出错。引入智能舱单助手后，可自动识别船图中危险品箱位并精准写入，1秒完成全部录入，效率提升数千倍，大幅减轻负担且数据准确。
在船舶吨税执照申请工作中，需通过申报网页完成船舶吨税执照申请书信息录入及后续流程。以往人工操作时，一天少则1-2条、多则4-5条及以上的船舶需申请吨税执照，单次申请需约10分钟。引入RPA程序后，其可自动登录申报网页，模拟申报员操作将表格内容录入船舶吨税执照申请书界面并暂存，同步截图网页并邮件发送相关方（人工审核后再申报海关），现单次申请仅需1分钟完成，准确率达100%，有效提高工作效率。
处理美森PDF舱单录入时，需将舱单数据精确提取并转换为EXCEL格式导入公司系统。采用RPA流程自动化机器人技术后，系统可自动完成PDF数据提取、格式转换，直接生成EXCEL文件导入系统。该程序支持任意电脑部署，业务员接收舱单后，仅需将舱单全部放入“数据源文件夹”并点击系统运行，约一分钟内即生成含所有舱单信息的EXCEL文件，完成录入。操作便捷高效，显著提升舱单处理效率。
在单一窗口申报工作中，需将表格内容手动登录并输入至网站，原需耗时10余分钟完成几十项内容录入，操作繁琐且易出错。通过自动化工具模拟人工操作，可实现自动登录并精准输入表格内容，仅需1分钟即可完成全部录入，准确率达100%，显著提升申报效率。
在联东发票账单处理工作中，需人工登录网站查询发票清单并下载账单表格，每日耗时0.5-1小时且存在下载差错风险。通过RPA流程自动化机器人自动下载后，可避免人工差错（准确率99.9%），将原每日0.5-1小时的手动下载转化为高效自动操作。此举有效提升系统账单处理及发票金额核对效率，完整MSC账单处理时间从每日2-3小时以上缩短至1-2小时。
根据客户需求，客户订舱后需要ONE船公司的二次提单确认件，原本需要人工从航华业务系统中导出无二次确认件的ONE船公司提单号清单，再至ONE船公司网站查询是否有相应提单号的二次提单确认件可下载，若有，则下载并上传至航华系统，客户才可从航华网站上下载自己的二次确认件用于核对。原来受限于人工操作，无法每一票都及时提供，现在使用RPA技术每日耗时约20分钟，通过自动化工具运行，无需人工干预，即可完成查询、下载、挂网全流程，保障客户及时获取资料，大幅提升处理效率。
“进、出款单”智能化处理
在“进、出款单”结算工作中，原需人工处理单据，耗时较长且准确率依赖人工操作。通过RPA智能化处理后，结算人员仅需将单据按指定模板发送至“结算精灵”邮箱，系统即可自动完成后续处理。原人工操作需4分钟/票，现仅需1分钟发送指令，节省75%工时；准确率从95%提升至100%，实现数据0误差，显著提升结算效率。
"港口危险货物作业申报单"
智能申报
在港口危险货物作业申报工作中，以往需人工完成申报单处理，流程较为繁琐。借助RPA智能化处理后，报关员每日仅需核对邮件数量即可，系统自动完成申报。原人工操作耗时8分钟/票，现人工仅需收发邮件，其余全由RPA处理。完全自动化流程无需人工干预，降低运营风险，保障业务稳定运行，极大提升了申报效率。
银行流水智能拆分与凭证匹配小程序
联东船代员工自主研发的“银行流水智能拆分与凭证匹配小程序”，以Python 技术为核心，利用Pandas、PyPDF2等库的相互协同，构建了“银行流水导入-数据清洗-智能拆分-凭证匹配-结果输出”的端到端处理全流程闭环管理。
实际财务场景应用中，从效率、准确性及成本控制维度均取得显著成效：
1、效率提升：月度银行流水处理时间从人工操作20小时以上缩短至30分钟以内，效率提升97.5%，尤其在月末结账高峰期，有效缓解财务人员的工作压力。
2、准确性改善：凭证匹配准确率从人工处理的90%提升至99%以上，因“客户名称近似”等导致的识别错误率降低90%以上。
3、成本节约：效率提升后，显著释放财务人员时间成本和沟通成本，财务人员可以继续在其他工作节点中寻求突破，持续创新。
查验箱信息统计
在引入RPA技术前，每月查验数据生成及月度统计报表导出流程繁琐耗时。费收人员需每月1日凌晨错峰登录系统，手动输入数据；待码头审核确认后，还需人工再次介入，逐项导出报表。此模式效率低且高度依赖人工。引入RPA后，仅需一键启动程序，系统即可自动完成数据生成、审核跟进及报表导出全流程。原需全程守候8小时的操作，现大幅缩短耗时，效率显著提升。
上港物流船货代企业板块的RPA项目在多个业务场景中展现出了强大的赋能作用，从基础的数据处理到关键业务的流程优化，都切实提升了业务效率、降低了运营成本。这些项目的成功实践，不仅印证了数字化创新在物流行业的巨大潜力，更为后续AI技术与业务的深度融合奠定了坚实基础。未来，随着这些成果的进一步推广与应用，相信将持续为上港物流的高质量发展注入数字动能，推动物流行业数字化转型迈向新台阶。
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