近日，张家港外代收到某轮船长求助，由于船上医疗条件有限，该轮印度籍怀孕船员急需产检，申请在港口就医。张家港外代立即启动“船员医疗绿色通道”，公司船务团队第一时间与海关、海事等部门联动，提速完成相关手续办理。考虑到孕妇身体状况及语言障碍，公司外勤专员全程陪同就医，协助翻译检查报告并与医生沟通。医院检查期间，团队同步协调码头安保、船舶代理等环节，确保船员返船通道畅通。“感谢张家港团队的守护，让我感受到超越国界的温暖。”女船员返船时的由衷致谢，成为外代“专家型代理、人性化服务”品牌承诺的最美注脚。

生命守护没有边界，国企担当永不停航。在一次次船员救助任务中，张家港外代始终将船员生命安全置于首位，今年来已累计完成紧急医疗救助6起，涉及多个国籍船员。未来，张家港外代将持续优化“医疗绿色通道”，充分展现外代专业能力和人文精神，为客户提供更安全、更温暖的护航保障。

在某轮启航前夕，常熟外代突然接到一通紧急求助电话——一名韩国籍船员的女儿突发重病住进重症监护室。船员心急如焚，无法继续履职，迫切申请立即下船返韩。然而，由于该船员是通过中韩免签政策在常熟换班上船的，常规换班流程无法适用，手续办理一时陷入僵局。

面对这一紧急状况，常熟外代迅速行动，积极联合常熟相关部门，共同探索免签政策框架下的特殊解决方案。经过多方高效协调，最终创新性地采用“停留签证”方式完成换班手续。在各部门通力配合下，所有流程以最快速度完成，确保船员搭上最早一班回国航班，回家照顾病榻上的女儿。

此次紧急换班的成功处置，不仅深化了常熟外代对免签政策业务的理解，为今后类似突发情况积累了重要经验，更以高效专业的行动诠释了“专家型代理，人性化服务”的理念，赢得了船东与客户的高度赞誉。

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